直接与 Matthew 合作
我们协助圣路易斯的企业和非营利组织处理电脑、软件、网站及连接的工具。您直接与 Matthew Jamison 合作,远程或按约定上门。
我们先商定范围。修改工具前,在支持的条件下规划测试、备份和恢复方式。请分享去除敏感信息的错误或虚构示例,而非密码或客户记录。
开始前的常见问题
单项问题技术支持如何进行?
$125 涵盖一个约定问题的最多首小时,包括诊断、故障排查和测试。同一项修复所需的回访仍包含在内。 额外时间按 $125/小时计费,以15分钟为单位(每15分钟 $31.25),继续工作前须获得您的批准。 即使问题未解决,首小时仍需付费。我们提供有用的发现和后续建议,但不保证一定解决。
每月 $395 包含什么?
按约定范围提供网站、软件和技术支持。每个付费月最多三项小请求,同时处理一项。未使用的额度不结转,每个付费月重新计算。 在工具支持的范围内提供约定的维护、备份及兼容性检查;包含一次电话或视频会议,以及实际工作和作用的报告。 按月服务,月初付款。已接受的工作仍须履行,除非按约定条款取消。较大工作另行报价。
什么属于小请求?
页脚修改、更换照片、添加链接或小型软件问题可能适合。开始前确认范围;较大修改须另行约定。
何时回复,何时开展工作?
我们会在两个工作日内亲自回复。工作时间安排共同商定;不保证即时回复或周末回复。
需要我提供什么?
请描述问题并列出相关工具。请使用已去除敏感信息的错误信息或虚构示例,不要提供密码、访问码或客户记录。
如果取消或需要退款怎么办?
您可随时通过电子邮件取消。仅支付已批准且完成的工作及已批准且无法收回的成本;剩余预付款予以退还。 收到取消通知后,我们在10个工作日内出具分项结算单并发起应退的退款。银行处理时间另计。 取消条款与退款时限. 现有已签署条款继续有效。
现有协议和所有权会改变吗?
现有协议和承诺仍然适用。您的网站、域名、内容和账户始终归您所有。
维修报价有效多久?
报价有效期为七个工作日。如有意外情况,请联系我们商定下一步。
有哪些不接受的工作?
我们不承接加密货币或 NFT、多层次营销、金字塔计划、成人内容、枪支销售,或正受到有效监管措施的企业项目。
为非营利组织提供折扣吗?
Jamison Software Solutions 为非营利组织和教会提供15%折扣。
