Matthew와 직접 협업
세인트루이스 기업과 비영리 단체의 컴퓨터, 소프트웨어, 웹사이트 및 연결 도구를 돕습니다. Matthew Jamison과 원격 또는 협의한 현장에서 직접 협업합니다.
범위를 먼저 합의합니다. 변경 전 가능한 경우 테스트, 백업과 복구 방법을 계획합니다. 비밀번호나 고객 기록 대신 민감 정보를 제거한 오류 또는 가상 예시를 공유해 주세요.
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시작 전 질문
단일 문제 기술 지원은 어떻게 진행되나요?
$125는 합의한 한 문제의 첫 1시간 이내 진단, 문제 해결 시도와 테스트를 포함합니다. 같은 수정을 위한 재방문은 계속 포함됩니다. 추가 시간은 시간당 $125이며 15분 단위로 계산합니다(15분당 $31.25). 계속하기 전에 고객의 승인을 받습니다. 해결하지 못해도 첫 시간은 지불해야 합니다. 유용한 확인 사항과 다음 단계를 제공하지만 해결을 보장하지 않습니다.
월 $395에는 무엇이 포함되나요?
사업에 맞춰 범위를 합의한 웹사이트·소프트웨어·기술 지원입니다. 결제한 달마다 작은 요청 최대 3건, 동시에 1건을 진행합니다. 미사용분은 이월되지 않으며 결제한 달마다 새로 적용됩니다. 도구가 지원하는 경우 포함된 유지 관리, 백업, 호환성 점검과 전화 또는 화상 회의 1회, 실제 작업 및 효과 보고서를 제공합니다. 월 단위로 시작 시 결제합니다. 접수한 작업은 합의된 조건에 따라 취소하지 않는 한 이행합니다. 큰 작업은 별도 견적입니다.
작은 요청이란 무엇인가요?
바닥글 수정, 사진 교체, 링크 추가나 작은 소프트웨어 문제 등이 해당할 수 있습니다. 시작 전 범위를 확인하고 큰 변경은 별도 합의합니다.
언제 답변하고 작업하나요?
영업일 기준 이틀 이내에 직접 답변합니다. 작업 일정은 함께 정하며 즉시 답변하거나 주말에 답변하는 것은 보장하지 않습니다.
무엇을 제공해야 하나요?
문제를 설명하고 관련 도구를 나열해 주세요. 민감 정보를 제거한 오류 내용이나 가상 예시를 사용하고 비밀번호, 접근 코드, 고객 기록은 제외해 주세요.
취소하거나 환불받으려면 어떻게 하나요?
언제든 이메일로 취소할 수 있습니다. 승인된 수행 작업과 승인된 회수 불가 비용만 지불하며 남은 선불 잔액은 환불합니다. 취소 접수 후 영업일 기준 10일 이내에 항목별 최종 명세서를 발행하고 환불을 개시합니다. 은행 처리 시간은 별도입니다. 취소 조건 및 환불 기한. 기존에 서명한 약관은 계속 유효합니다.
기존 계약과 소유권은 바뀌나요?
기존 계약과 약속은 계속 적용됩니다. 웹사이트, 도메인, 콘텐츠와 계정은 계속 고객 소유입니다.
수리 견적은 언제까지 유효한가요?
견적은 영업일 기준 7일간 유효합니다. 예상치 못한 상황이 생기면 연락하여 다음 단계를 정합니다.
받지 않는 작업이 있나요?
암호화폐·NFT, 다단계 마케팅, 피라미드 구조, 성인 콘텐츠, 총기 판매나 현재 규제 조치 대상 기업의 작업은 받지 않습니다.
비영리 단체 할인이 있나요?
Jamison Software Solutions는 비영리 단체와 교회에 15% 할인을 제공합니다.
