Direkt mit Matthew zusammenarbeiten
Wir helfen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen in St. Louis mit Computern, Software, Websites und verbundenen Werkzeugen. Sie arbeiten direkt mit Matthew Jamison, aus der Ferne oder vor Ort nach Vereinbarung.
Wir vereinbaren zuerst den Umfang. Vor Änderungen planen wir Tests, Backups und eine Rückkehrmöglichkeit, soweit unterstützt. Teilen Sie bereinigte Fehlermeldungen oder erfundene Beispiele statt Passwörtern oder Kundendaten.
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Fragen vor dem Start
Wie funktioniert Hilfe für ein einzelnes Problem?
$125 decken die erste Arbeitsstunde für ein vereinbartes Problem ab, maximal eine Stunde einschließlich Diagnose, Fehlersuche und Tests. Rückkehrtermine für dieselbe Reparatur bleiben enthalten. Weitere Zeit kostet $125/Stunde in 15-Minuten-Schritten ($31.25 je 15 Minuten), mit Ihrer Zustimmung vor der Fortsetzung. Die erste Stunde ist auch ohne Lösung zahlbar. Wir liefern nützliche Erkenntnisse und nächste Schritte; eine Lösung ist nicht garantiert.
Was umfasst $395 im Monat?
Website-, Software- und technischer Support mit vereinbartem Umfang. Bis zu drei kleine Anfragen je bezahltem Monat; eine aktive Anfrage zugleich. Ungenutzte Anfragen werden nicht übertragen; das Kontingent erneuert sich monatlich. Enthaltene Wartung, Backups und Kompatibilitätsprüfungen, soweit unterstützt; ein Telefon- oder Videogespräch und ein Bericht über tatsächlich geleistete Arbeit und ihren Nutzen. Monatlich, zu Beginn bezahlt. Angenommene Arbeit bleibt geschuldet, sofern sie nicht gemäß Vereinbarung storniert wird. Größere Arbeiten werden gesondert angeboten.
Was gilt als kleine Anfrage?
Eine Fußzeilenänderung, ein Fotoaustausch, ein neuer Link oder ein kleines Softwareproblem kann passen. Wir bestätigen den Umfang vorher; größere Änderungen erfordern eine eigene Vereinbarung.
Wann antworten Sie und wann erfolgt die Arbeit?
Sie erhalten innerhalb von zwei Geschäftstagen eine persönliche Antwort. Den Arbeitszeitplan vereinbaren wir gemeinsam. Sofortige Antworten und Antworten am Wochenende sind nicht garantiert.
Was benötigen Sie von mir?
Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie die beteiligten Werkzeuge. Verwenden Sie von sensiblen Daten bereinigte Fehlermeldungen oder erfundene Beispiele; lassen Sie Passwörter, Zugangscodes und Kundendaten weg.
Was ist bei Kündigung oder Erstattung?
Sie können jederzeit per E-Mail kündigen. Sie zahlen genehmigte, bereits geleistete Arbeit und genehmigte, nicht erstattungsfähige Kosten; den verbleibenden Vorauszahlungsbetrag erstatten wir. Innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Eingang der Kündigung erstellen wir eine aufgeschlüsselte Schlussabrechnung und veranlassen eine fällige Erstattung. Die Bankbearbeitung dauert zusätzlich. Kündigungsbedingungen und Erstattungsfristen. Bereits unterzeichnete Vertragsbedingungen bleiben in Kraft.
Ändern sich mein bestehender Vertrag und mein Eigentum?
Bestehende Vereinbarungen und Zusagen gelten weiterhin. Ihre Website, Domain, Inhalte und Konten bleiben Ihr Eigentum.
Wie lange gilt ein Reparaturangebot?
Angebote gelten sieben Geschäftstage. Bei unvorhergesehenen Umständen kontaktieren Sie uns, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Gibt es Arbeiten, die Sie ablehnen?
Keine Kryptowährungs- oder NFT-Projekte, mehrstufiger Strukturvertrieb, Pyramidensysteme, Erwachseneninhalt, Waffenverkauf oder Unternehmen unter laufenden aufsichtsrechtlichen Maßnahmen.
Gibt es Rabatte für gemeinnützige Organisationen?
Jamison Software Solutions gewährt gemeinnützigen Organisationen und Kirchen 15% Rabatt.